Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se aceptan productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos ni revistas. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)

Libro con evidentes signos de uso

CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo abierto

Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.

Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en aparecer oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo en publicarse.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact.pawsentialsco@gmail.com .

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact.pawsentialsco@gmail.com .

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y se le notificará sobre su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le proporcionamos para devoluciones.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.